Condiciones de compra

Envíos y tarifas

Realizamos entregas a Península con un coste fijo de 6€, gratis en pedidos superiores a 60€.

Si deseas realizar una compra desde otra zona de España u otro país debes ponerte en contacto con nosotros a través del email clientes@adrianaguimerans.com y estudiaremos la tarifa de envío en ese momento.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El pedido puede tardar entre 48, 72h. La ejecución del envío se realizará en días laborables (de lunes a viernes).

Se excluirán los fines de semana y días festivos.

 Los envíos podrán sufrir alguna demora por motivos de fuerza mayor, temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, fechas señaladas como las navideñas, etc.

¿Es seguro comprar a través de la web de Adriana Guimeráns?

En AG somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo te garantizamos total seguridad en tus compras realizadas en la tienda virtual. Adriana Guimeráns  utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales, tales como Información bancaria, personal, etc. solamente son introducidos en el propio sistema de la entidad financiera, con lo que los datos están encriptados y nadie tiene acceso a ellos. Los pagos se realizan de forma segura con tarjeta de crédito.

¿Se guarda la información bancaria en el momento de hacer la compra?

No guardamos datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado una vez está confirmada y finalizada la compra.

Cambios y devoluciones

Una vez recibas el pedido podrás desistir del presente contrato y solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido, sin necesidad de justificación, tal y como se establece en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. En dicho plazo aceptamos devoluciones siempre que el producto no haya sido utilizado ni desprecintado y esté en su embalaje original en perfecto estado.

Si usted desea efectuar la devolución parcial o total de un pedido deberá contactar con nosotros a través del correo clientes@adrianaguimerans.com  el teléfono 986106917.

En caso de devolución, te reembolsaremos en un plazo máximo de 10 días y por el mismo medio de pago, el importe del producto adquirido (no se te devolverán los gastos de transporte).

Los gastos de transporte que se generen de la devolución serán por parte del consumidor.

Solamente aceptaremos devoluciones de productos si reúnen los siguientes requisitos:

1. El producto debe enviarse en perfectas condiciones.
2. El envío debe realizarse usando la misma caja en el cual fue entregado el producto.
3. Una copia de la factura y del albarán de entrega deberá incluirse dentro del paquete.

A efectos de mejorar la calidad de nuestros servicios y/o productos, podrás indicarnos cuál es el motivo de la devolución.

Cambios y devoluciones con alguna incidencia

Al recibir su pedido, deberá proceder a la comprobación del mismo, en caso de que detecte algún tipo de error en el envío por nuestra parte, dispone de un plazo de 48 horas desde la fecha de recepción del mismo, para la gestión de dicha incidencia deberá ponerse en contacto con nosotros en clientes@adrianaguimerans.com  o en el teléfono 986106917

Para la resolución de la incidencia deberá proporcionarnos la siguiente información:

– Referencia del pedido.
– Producto reclamado
– Adjuntar fotos:

  • De la caja tal cual le ha llegado, donde aparezca claramente la etiqueta del transporte con sus datos.
  • De la caja, una vez abierta, donde se aprecie el producto o productos dañados y su embalaje interior y protecciones que llevaba.
  • Foto del producto dañado, una vez fuera de la caja.

En este caso los gastos de transporte correrán por nuestra cuenta. Si se detecta un error por parte del cliente en el momento de la compra, el cliente deberá abonar los gastos generados por la devolución y también por el envío del nuevo pedido (si procede).

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